Interview 05

現在の仕事の内容と、仕事のやりがいや魅力を教えてください｡

現在は営業部で、月の前半は営業スタッフの支援業務を、月の後半はサポートデスクで大分銀行のインターネットバンキングに関する電話対応を行っています。サポートデスクでは常時4～5名のスタッフで対応しているのですが、多い日には皆で1日100件近くのお問い合わせを対応することもあります。お客様の中にはPC語や操作に不慣れな方もいらっしゃるので、そのような方でも分かりやすい説明を心がけています。

電話越しの説明は困難を伴うことも多いですが、お客様と一緒に問題を解決し、「ありがとう」と感謝の言葉をいただけた時は大きなやりがいを感じます。半月ごとのサイクルで業務が切り替わることが自分の中で良いスイッチとなっており、それぞれの業務に新鮮な気持ちで取り組むことができています。

大分デジタルソリューションズに入社して良かったことは何ですか？

入社以来、3人の子どもを出産し、その都度産休・育休を取得して復帰しました。当社は産休・育休から復帰して働き続けるママ社員が少なくないため、子育てに理解のある職場環境が整っていると感じています。子どものことで急に休まなければならない時も、周りの温かい配慮とサポートにいつも助けられています。また、「看護休暇」という制度があり、子ども1人につき年間5日（子ども2人以上は10日）を1時間単位で取得できるのは大変ありがたいです。実は職場結婚で、夫も看護休暇を取得できるため、夫婦でうまく活用し、協力しながら子育てと仕事を両立しています。

今後のキャリアにおける目標を教えてください｡

産休・育休期間が⾧かったこともあって、資格取得が実現できていなかったので、今後は資格取得にも力を入れたいと考えています。まずは、社内でも取得者が多い「情報処理試験」への挑戦を考えています。ゆくゆくは、その他の資格も取得していきたいです。積極的に資格取得に励むことで自身のスキルの幅を広げ、将来的にどのような部署や役割を任されても、会社に貢献できる人材になれたらと思っています。